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资源分享|《金牌律师服务: 服务型律师事务所创建指引:服务型律师事务所创建指引》——国内首部基于ISO 9001标准的律所服务质量管理实践指南

律所专业化建设律师事务所管理书籍资源
hkjhjhk
发表于 04 月 22 日修改于 04 月 22 日

金牌律师服务: 服务型律师事务所创建指引:服务型律师事务所创建指引👈点击保存

❤️作者:蒲杰

❤️出版社:法律出版社


❤️相关介绍:

📖 这不是一本空谈理念的管理读物,而是一份扎根中国法律服务一线的‘实操手记’。本书以四川杰成律师事务所为蓝本,系统梳理其2001年率先通过ISO 9001:2000质量管理体系认证以来的五年实践,首次将国际通用的质量管理逻辑(流程控制、资源调配、客户中心、持续改进)深度适配于律师事务所场景。

书中既有‘研究篇’对服务型律所组织架构、服务营销、流程标准化与质量监控的理论提炼,也有‘案例篇’中真实可用的管理表格、岗位职责模板与服务流程图;更难得的是,它直面行业痛点——律师个人主义、案源归属模糊、专业分工粗放、品牌建设乏力——并给出可复制的制度解法。

适合正探索专业化、团队化、品牌化转型的律所管理者、青年合伙人及律协培训工作者。不煽情,重证据;不玄虚,重界面;是少有的兼具学术严谨性与落地颗粒度的本土律所管理经典。






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