资源分享｜《中国城市公共服务公众满意度蓝皮书》（2013，上海人民出版社）——基于全国CATI调查的首份城市公共服务满意度实证报告

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🌰作者：胡伟,吴伟

🌰出版社：上海人民出版社

🌰相关介绍：

这本由胡伟、吴伟主编，上海交通大学民意与舆情调查研究中心联合新加坡南洋理工大学合作完成的蓝皮书，是国内较早系统开展城市公共服务公众满意度科学民调的标志性成果。依托2009年起启动的大规模CATI电话调查，覆盖全国多个主要城市，聚焦教育、医疗、交通、社保、环境等核心公共服务领域，以真实数据构建满意度排行榜，回应十八大提出的‘人民满意的服务型政府’建设目标。前言中清晰阐述了‘用嘴投票’理念——在选举与代议机制尚待完善背景下，科学民调如何成为公民表达权、评价权乃至间接选择权的重要实现路径。内容兼具学术严谨性与政策参考价值，是公共管理、政治学、社会学研究者及实务工作者理解中国基层治理效能与民意反馈机制的扎实一手资料。

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