客户投诉处理流程复制全文1．投诉受理：倾听诉说，了解需求；2．填报《投诉 登记表 》：报项目经理及相关部门；3．调查出现投诉原因；4．报相关部门给出处理意见；5．快速尽量以客户满意的方式解决问题，若不能做到让客户满意，需耐心向客户解释原因，并提供其他解决方案供客户选择（24小时内）；6．跟踪处理执行进度；7．客户回访，收集客户对本次投诉处理反馈意见；8．按客户整理备案。
