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企业员工行为规范
企业员工行为规范
第一条、 遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规。
第二条、 热爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营效益，树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。
第三条、 听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。努力帮助领导开展工作。
第四条、 严守纪律。不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。
第五条、 注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须；女职工要淡妆上岗，打扮适度。
第六条、 讲礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“谢谢”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。
第七条、 讲究卫生。经常剪指甲，注意卫生，体无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃有异味食品，保持口腔卫生。
第八条、 讲究站姿：
1. 挺胸、收腹、沉肩；
2. 双脚略分开约15公分；
3. 双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；
4. 头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
第九条、 尊敬客户：
1. 接待客人时要面带微笑，与宾客谈话时应端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
2. 遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；
3. 尊重客人的风俗习惯，不议论、不讥笑生理有缺陷的客人，不嬉戏客人的小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声；
4. 接转电话时，要先说“您好！ 部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语；
5. 会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜；
6. 在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
第十条、 严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。不议论客户长短。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。
第十一条、 注重廉洁。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。
第十二条、 讲节约。克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。
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文书标签企业文书分类
板块：
制度规章、人力资源
功能：
规定
模板介绍业务类型：
企业文书
发布时间：
未知
发布方：
未知
作者类型：
未知
权威性：
未知
关键词：
企业精神、员工行为规范、纪律、礼仪、廉洁、节约
摘要：
该文件为企业内部制定的员工行为规范，旨在指导员工遵守国家法律法规、维护公司利益和形象。内容涵盖遵纪守法、热爱集体、听从指挥、严守纪律、注重仪表、讲礼貌、讲究卫生、讲究站姿、尊敬客户、严守机密、注重廉洁以及讲节约等方面的具体要求。通过这些规定，塑造良好的企业文化，提高员工的职业素养和服务水平。
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