references/method.md

审查方法（锁定 服务合同 / 面向消费者的服务类合同）

本技能不得改换类型。只加载同目录 基本面.md 与 框架.md。禁止通读其他类型，禁止打开咨询、广告、物业、委托或行纪双文件“对照一下”。

本文件是商家向生活消费自然人提供一次性或预付式消费服务的签前判断节点，不是咨询 SOW 说明书，也不是广告投放或物业费清单。禁止把固定节约保证、媒介排期、广告法内容审查、业主共同决定写入本类型默认结论。

每个会改变放行、修改句或转出结论的节点，必须回链来源编号、规则核验状态、最强反方和停止条件。

判断只用 现有依据支持、现有依据不支持、依据不足，无法形成结论。不得输出必然有效、必然无效、对方必然接受或唯一必得退费金额。

search_law 返回已失效《合同法》及其解释、1993／2009 年《消费者权益保护法》同条号旧义、2012 年《单用途商业预付卡管理办法（试行）》未修正本、1998 年《会员卡管理试行办法》时记为噪声，不得写入 L#。2013 年消保法第 26、53 条若命中 1993 年“听取意见／玩忽职守”旧义，格式条款改走预付式消费解释第 9 条与民法典第 496–498 条，预收款改走实施条例第 22 条与处罚办法第 10 条，并在运行时再核 2013 本正文。预付式消费解释第 7 条是经营困难清算，不是七日冷静期。消保法第 25 条是远程商品七日无理由退货，不是服务办卡默认冷静期。MCP 效力字段与有权机关公布的施行日冲突时，以施行日为准并记录冲突。

示范文本只参考结构。北京市健身／美发预付费示范文本的“7 天冷静期”栏目不证明本约已接受，也不代替解释第 14 条核验。

双文件使用

同目录两份知识文件按标题语义使用，不回改正文，不因文件名拒跑：

• 含“首部 / 交易条款 / 配套 / 尾部 / 语言”的当框架级条款清单，供节点 8 出句；
• 宏观的消费者身份、一次性 vs 预付、格式条款红旗、停业与主体三统一由本方法节点承担。知识稿写“冷静期七日”但未给条号的，纠正为解释第 14 条，并写明两项除外。知识稿把余额比例写死的，降级为运行时核验 2016 年单用途卡修正本，未核则字段停止。
• 文件不可用：记 G#，用本方法节点继续，不得改去加载咨询或广告双文件，不得编造预付额或课表。

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节点 0　签署状态与成果分流

先于类型识别。命中任一项则本任务不填十节实体结论，只交付分流理由和最小交接。

已能支持的事实	走向	不得写成
无可读正文和附件，或只有口头“办张年卡”	lawyeah-draft-consumer-facing-service	已经完成审查
未签，目标是评改已有会员协议、预付卡章程或课程服务合同	进入节点 1	已签署或已生效
残缺模板，用户要按己方条件重写整稿	起草	本任务出整份合同
已签未争，问预约、扣次、停课通知、发票留痕	本套导航的履约步骤	签前意见
已关店、拒退、催告、索赔、立案、开庭、仲裁	lawyeah-dispute-assess-contract；消费者个人退费可分流 lawyeah-handle-prepaid-refund 或 lawyeah-handle-service-refund	继续当签前审查
劳动/学历教育本约/医疗手术风险已成争	对应领域整案转出	用本任务做争议评估

缺立场或同时掌握双方秘密：整体停止策略输出，澄清代表消费者还是经营者。缺文本仍要“给个能不能签”：不启动实体审查。

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节点 1　类型识别与负触发

1.1 本类型正像

同时满足才继续：

• 接受服务的一方是为生活消费需要的自然人（可含监护人为被监护人办卡，但起诉名义按解释第 3 条点名）；
• 核心给付是商家提供健身、美容美发、非学历培训、餐饮住宿、出行、养老、旅游等消费服务的兑付，而不是出具咨询意见、投放广告或管理物业；
• 对价是当次服务费或预付款（次卡、期卡、会员卡、储值卡）。

标题写成“会员服务协议”“预付卡章程”“课程服务合同”只是线索。名实不符按核心给付归类，标题冲突写入 C#。标题写成“投资协议”“合伙经营”“自愿放弃退款确认书”的，仍按本类型格式条款审，不按投资放行。

1.2 必须切开（禁止两套知识）

信号	归入	本技能动作
交付调研报告、行业分析、战略方案、管理建议；不到店兑付消费次数	咨询服务合同	负触发 → lawyeah-review-consulting-service。不得按办卡改完七日和预付章程
广告创意、设计稿	广告设计	负触发 → lawyeah-review-ad-design
广告拍摄、成片制作	广告制作	负触发 → lawyeah-review-ad-production
版面、媒介发布、CPM/排期投放	广告发布	负触发 → lawyeah-review-ad-publishing
明星或达人代言	广告代言	负触发 → lawyeah-review-ad-endorsement
广告代理排期、媒介购买而无到店服务	广告代理	负触发 → lawyeah-review-ad-agency
信息流、效果广告投放为主轴	互联网广告	负触发 → lawyeah-review-internet-advertising
广告主文件无法再分	广告合同（广义）	负触发 → lawyeah-review-advertising-broad
住宅小区物业费、公共部位、前期物业	物业服务	负触发 → lawyeah-review-property-service
以委托人名义处理事务、对外代签	一般委托	负触发 → lawyeah-review-general-mandate
自己名义从事贸易、寄售	行纪	负触发 → lawyeah-review-commission-agency
单位采购、经营性内训、加盟费+经营手册	他类	回 本套导航的类型切开步骤 或特许经营路径；不得当消费办卡放行
学历教育学籍、学位	教育本约	回引擎；非学历培训可留本任务，包过/包就业按虚假宣传和违约改，不改成劳动合同

咨询、广告误入是硬闸：一旦核心给付滑入上述结构，立即停笔转出。不得删掉 SOW 或投放条款后继续当会员卡审。

1.3 加载协议

只打开本目录 基本面.md 与 框架.md。禁止读 types/ 或其他场景原子目录。

1.4 违法结构停笔

出现下列任一结构，只出告知，不改写成可履行文本：

• 向消费者承诺预付“保本付息”“随时退本金+利息”或充值理财；
• 无办学许可做学历承诺、无医疗机构许可做侵入性医美并继续收预付款；
• 一次预付数年费用且现金或个人微信收款，用户要求改成“这样就能签”；
• 倒签合同日期以制造已过七日或逃避第 14 条；
• 把已出现欠薪、投诉爆发、迁址停业的项目继续写成可收款。

用户坚持“改到能签／无证也能收预付款／概不退款必须保留”：整体停止。合规改道（补许可、改对公账户、写入第 14 条、删除第 9 条无效条款）只点名并出修改句，不在本任务起草规避方案。

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硬闸 A　消保法身份与预付款义务

本闸改变能否留在本任务，以及预付款条款怎么改。

1. 谁是消费者
   自然人、为生活消费需要接受服务：留本任务。公司为员工采购团课、加盟商交加盟费、商事对等咨询：负触发。
   修改句（留在本任务时）：甲方是为生活消费需要接受本协议服务的自然人。本协议不适用单位批量采购、经营性培训或加盟投资。乙方应在签约页核对甲方身份证件，并记录是否未成年人及法定代理人是否当场同意。

2. 预付款义务（已核验口径）
   以预收款方式提供服务：应订立书面合同，约定具体内容、价款、退还方式、违约责任；收取后不得降低质量、任意加价；未按约定提供的，应履行或退还预付款。重大经营风险应停止收款。依据：实施条例第 22 条；处罚办法第 10 条。2013 年消保法预收款条运行时再核，不得用 1993 年第 53 条。
   修改句：乙方以预收款方式提供服务的，应向甲方交付可调取的书面合同文本一份。预付款人民币【待填】元仅用于兑付本协议列明的服务，不得用于向甲方承诺保本、付息或投资回报。乙方收取预付款后不得降低服务质量或单方加价；未按约定提供的，甲方有权要求继续履行或退还预付款本金及依法应计利息。

3. 最强反方
   经营者可能主张“这是商务服务、不适用消保法”。签前按接受方身份和用途切，不按标题自认。

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硬闸 B　一次性服务 vs 预付卡

本闸改变适用哪一套退款和七日规则。

1. 当场或单次预约
   一次做完、不预收后续次数：按当次服务审完成标准、时间、价款、瑕疵，不强制套解释第 14 条。仍审格式条款和安全保障。
   修改句：本次服务为一次性预约项目：项目【待填】、完成标准【待填】、服务时间【待填】、地点【待填】、价款人民币【待填】元。本条不构成预付卡或储值卡。

2. 预付式消费
   先收钱、再多次或持续兑付：落入解释第 1 条。名为“办卡赠送”“充值满减”实为预收服务费的，仍按预付审。
   修改句：本协议是预付式消费合同。预付款人民币【待填】元，对应【待填】次／【待填】日服务，折后单价人民币【待填】元。赠送【待填】次／【待填】日，是否计入退款基数见第【待填】条，且不得因此排除甲方依法请求返还预付款的权利。

3. 单用途卡行政
   仅限本企业、集团或同一品牌特许体系兑付的预付凭证：2016 年单用途卡办法第 2 条。记名卡应可挂失（第 13 条）。规模/集团/品牌发卡应设资金存管（第 27 条）。备案文号、余额比例未核：字段停止，不写“已经合法发卡”。多用途支付预付卡另受支付结算监管，本任务只标红旗。
   修改句：若本卡属于单用途商业预付卡，乙方应在附件列明发卡企业全称、备案编号【待填】、记名或不记名、挂失补办规则。规模发卡、集团发卡或品牌发卡的，应披露资金存管银行及存管比例。未完成备案或存管的，乙方不得继续向甲方推销期限超过【待填】的预付卡。

4. 最强反方
   经营者可能主张“这是赠送不是预收”。签前看钱是否先付、服务是否后续多次兑付，不看营销话术。

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硬闸 C　格式条款（解释第 9 条 + 民法典第 496–498 条）

本闸是本类型高频闸。

1. 是否格式条款
   商家为重复使用预先拟定、订立时未协商。店堂告示、章程、须知视同格式条款（合同行政监督管理办法第 6 条第二款）。仅网络勾选或弹窗，不得写成已尽提示或说明（通则解释第 10 条）。

2. 解释第 9 条必须改或红线
   消费者主张下列格式条款无效的，应予支持：
   （一）排除依法解除或请求返还预付款；
   （二）不合理限制转让预付合同债权；
   （三）遗失记名预付卡不补办；
   （四）经营者有权单方变更价款、种类、质量、数量等实质内容；
   （五）免除瑕疵担保或造成消费者损失的赔偿责任；
   （六）争议解决方法不合理增加维权成本；
   （七）其他不公平、不合理情形。
   依据同时指向消保法第 26 条、民法典第 497 条。
   修改句（删除“概不退款／过期清零／最终解释权”）：删除“概不退款、过期余额一律清零、最终解释权归乙方”的表述。有效期届满前【待填】日，乙方应以短信或书面提醒甲方。到期后甲方仍有未消费余额的，甲方有权在【待填】日内申请按折后单价延期或返还余额；乙方不得将余额直接归己。对本协议条款的理解发生争议时，作出不利于提供格式条款一方的解释。
   修改句（转让与挂失）：甲方转让本协议项下未消费债权的，应书面通知乙方；乙方不得无正当理由拒绝，手续费上限为人民币【待填】元且不得使转让目的落空。记名卡遗失的，甲方持身份证明申请挂失补办，乙方应在【待填】日内补办，不得约定遗失不补。
   修改句（争议解决）：因本协议发生的争议，由甲方住所地或合同履行地有管辖权的人民法院管辖。删除强制异地仲裁、禁止投诉或将全部律师费转嫁给甲方的条款。甲方依法向消费者协会、市场监督管理部门投诉的权利不受本协议限制。

3. 提示说明
   免责、限责、自动扣费续期、高峰不可用、指定技师加价：须加黑或单独勾选，并按要求说明。未提示：相对方可主张不成为合同内容。
   修改句：第【待填】条属于减轻乙方责任或限制甲方权利的条款。乙方应在签署页以加黑字体单独列示，由甲方另行签字确认；未经单独确认的，甲方有权主张该条不成为合同内容。

4. 最强反方
   经营者可能主张“消费者签了字就是同意”。签前仍按第 496 条和第二款举证分配处理，不写“签字=已提示”。

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硬闸 D　七日／冷静期按核验

本闸改变能不能写“七日无理由退本金”。

1. 唯一已核验条号
   解释第十四条：消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的，人民法院应予支持，但存在下列情形之一的除外：
   （一）订立合同时已经从该经营者处获得过相同商品或服务；
   （二）订立合同时已经从其他经营者处获得过相同商品或服务。
   当事人就无理由退款作出对消费者更有利约定的，按照约定处理。

2. 禁止的写法

   • 把消保法第 25 条“自收到商品之日起七日”写成办卡默认规则；
   • 把解释第 7 条清算写成冷静期；
   • 把例外扩成“已开卡激活即不得退”“已上过一节体验课即除外”（体验是否构成“相同服务”标 G#，不得径行放宽除外）；
   • 拟签日在 2025-05-01 之前，却写“解释第 14 条已经适用”。
     修改句：甲方自支付预付款之日起七日内，书面请求返还预付款本金的，乙方应在收到请求后【待填】日内全额返还本金，不得收取手续费。但甲方在订立本协议时已经从乙方或【其他经营者名称，待填】处获得过相同服务的除外。双方约定的冷静期长于七日的，从其约定。乙方不得将“已激活”“已体验一次”径行写成排除本条的事由。本条不是《消费者权益保护法》第二十五条关于远程销售商品的无理由退货。

3. 核验失败
   无 search_law 引文：七日法律结论字段停止；仍可把“写入付款起七日退本金、例外仅限法定两项”作为修改句草稿，并标明待核。

4. 最强反方
   经营者可能主张消费者是“回头客”落入除外。签前把除外事实列为附件声明，不由商家单方勾选“视为已获得相同服务”。

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硬闸 E　咨询／广告切开

本闸改变能不能留在本任务。详见节点 1.2。修改句只用于告知转出，不在本任务改完咨询验收或广告投放。

删除或以附件剥离以咨询报告、广告创意、媒介投放或代言为主给付的条款。本协议仅约定向作为消费者的自然人兑付到店或预约消费服务。咨询意见请改走咨询服务合同审查，广告投放请改走对应广告场景原子。

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节点 2　主体、许可、未成年人

1. 建主体表：签约名、履约门店、收款名、发票名、授权签字人、品牌方／被特许人。名称不一致不自动合并。解释第 4 条：允许他人使用营业执照或名义的，不得以并非实际经营者抗辩。
   修改句：签约主体、履约门店、收款账户和发票抬头均为【同一经营者全称】。若门店为加盟店，品牌方【全称】与门店【全称】对预付款余额向甲方承担连带兑付或退还责任，并在附件披露特许授权文件。甲方有权拒绝向个人微信、个人支付宝或与签约名不一致的账户付款。
2. 行业许可：办学、医疗美容、公共场所卫生、消防。材料未提及不得写成“可以展业”，只能写 依据不足 并字段停止。
3. 场地出租者未核承租资质：解释第 6 条点名过错责任，不在本任务追出租者整案。
4. 未成年人：解释第 10 条。无民事行为能力人预付：法定代理人可确认无效并返还。限制民事行为能力人原则上同样，但经同意追认或与年龄智力相适应的除外。违法向未成年人提供网络付费游戏等：不得从预付款抵扣已提供部分。
   修改句：甲方为限制民事行为能力人的，本协议须经法定代理人书面同意或追认后对甲方发生效力。预付款金额超过人民币【待填】元的，乙方应停止收款直至取得该同意。乙方不得向未成年人提供法律法规禁止的付费服务，并不得从预付款中抵扣该等已提供部分。
5. 口头“店长答应赠私教”不得写成已授权；与书面冲突时并列，按第 498 条和非格式条款优先处理。

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节点 3　服务内容、有效期、赠送

1. 项目、次数或期限、质量标准、地点、预约方式、是否指定师资。仅写“全年畅享”：标必须改。
   修改句：服务内容以附件《项目清单》为准，列明项目名称、单次时长、次数或不限次、有效期起算点（办卡日／首次消费日）、可预约时段、是否指定教练【姓名】。预约规则不得使约定次数在有效期内客观上不能完成；不能完成的，应按未完成次数延期或退款。
2. 有效期暂停、请假。高峰不可用、节假日不可用须显著提示，且不得掏空主给付。
3. 赠送课时／赠期：解释第 18、21 条。非因消费者原因退款，按折扣价或实付／（实付+赠送）比例折算；不得按原价扣除赠送让消费者倒欠。
   修改句：非因甲方原因返还预付款时，已兑付部分按折后单价计算；赠送金额按甲方实付金额与实付加赠送金额之比折算。任何情况下不得出现甲方退费后倒欠乙方的结算。

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节点 4　程序：书面合同、七日、停业、退款时限

文本写法	本任务动作
先收费后给合同，或不给书面文本	必须改：先交付可调取文本，允许带回审阅；实施条例第 22 条
未写七日或写成“无理由退货自收货起算”	按硬闸 D 改成付款之日起七日；删除第 25 条套用
“停业不通知、余额作废”	必须改：实施条例第 21 条提前 30 日公告；解释第 13 条迁址明显不便可解除
“退款审核期三个月”或沉默	必须改：明确拒退或期满（无期限的自请求之日起）超过十五日未退，视为故意拖延或无理拒绝（处罚办法第 10 条）
用户要求倒签以度过七日	整体停止

修改句（停业）：乙方决定停业或迁移服务场所的，应至少提前 30 日在经营场所和【网站／微信公众号首页】醒目位置公告有效联系方式，并书面通知甲方。甲方有权选择在新址继续履行，或解除合同并要求退还未消费预付款余额及利息。出现重大经营风险、可能影响正常兑付的，乙方应立即停止收取预付款。

修改句（十五日）：甲方提出合法退款请求后，双方约定的退款期限为【待填】日；未约定期限的，乙方应自甲方提出请求之日起十五日内退还。逾期未退或明确拒退的，视为故意拖延或无理拒绝。

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节点 5　对价、定金、自动扣费

1. 总价、折后单价、预付额、是否含赠送、发票分列。未给出的数字写 【待填】。
2. 消费办卡一般为预付款，不得擅自适用定金罚则。必须使用“定金”二字才讨论罚则；超过标的额百分之二十的部分不产生定金效力。无核验引文不得把 20% 写成现行法结论。
3. “自动延期并扣费”须单独同意，否则标未经授权扣款。
   修改句：任何自动续费或从绑定账户扣划后续预付款，须经甲方在扣款前单独确认。未经单独确认的，乙方应在【待填】日内原路返还已扣款项。

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节点 6　安全保障、个人信息、强制规范

1. 场所、器械、师资安全是法定义务。消保法（2013 修正）第 48 条第二款：未尽安全保障义务造成损害的，承担侵权责任。解释第 9 条第五项：免除造成消费者损失的赔偿责任的格式条款，消费者主张无效应予支持。
   修改句：删除“自愿参加、人身损害自负、与本店无关”的表述。乙方应对其场所、设施、器械和从业人员尽到安全保障义务。因乙方未尽该义务造成甲方人身或财产损害的，乙方依法承担赔偿责任。本条不得以格式条款免除。
2. 办卡收集的体测、面诊、生物识别：最小必要，不得默认用于营销。
3. 强制规范只按民法典第 153 条区分是否导致民事行为无效。无证办学/医美主要约束履行和行政责任，不轻易写“整份办卡当然无效”，但不得改成可履行继续收款。禁止用已失效“效力性/管理性”口诀。

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节点 7　违约、解除、争议解决

1. 停课超过约定期限、闭店、擅自转义务、不限次却不能正常提供：解释第 13 条，消费者可解除。修改句写通知和余额返还，不在本任务作出已解除结论。
2. 只有“依法承担违约责任”视为必须改。违约金避免“不得调整”或“按年卡全额必得”。
3. 已有仲裁条款：不得改写成“应向某法院起诉”并假装已选定诉讼。或裁或诉、机构不明：改成单一机构或单一法院连结点。格式管辖未合理提示：民诉法解释第 31 条，消费者可主张无效。不得排除消费者住所地法院。
4. 微信已读不写成已经送达，除非合同把该渠道定为送达。

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节点 8　按框架六步出修改句

本节点是成果闸。没有修改句或红线，不得宣称审查完成。禁止只打红黄绿。

步	本类型必须盯的点	必须产出
首部	标题避免投资/合伙；经营者全称与店招、许可编号一致；消费者是否未成年人；鉴于不写“最终解释权”“已充分理解全部免责”	主体与标题修改句
交易条款	一次性 vs 预付；项目次数有效期起算；预约不掏空；预付额与折后单价；赠送是否入退款基数；转让挂失	闭环修改句；缺数字用 【待填】
配套	第 14 条七日；退款公式与十五日；解释第 9 条无效条款删除；安全保障；停业 30 日；争议解决不增加维权成本；个人信息最小必要	可执行后果句
尾部	消费者签字或可靠电子签；加重条款单独勾选；公章与收款章一致；交付书面文本；附件：价目、课表、赠送说明、租赁剩余期限、授权、存管说明	生效与附件修改句
语言	正说加反说；预付款 ≠ 定金；七日 ≠ 第 25 条；解释第 7 条 ≠ 冷静期；删除“概不退款”“自愿放弃退费”	替换空词的句子
常见问题	签约与收款不一致；过期清零；预约规则掏空次数；自动扣费	结构级改法或红线

每条修改句固定格式：

定位（条/款/附件）｜原文｜建议改为｜理由（回链 C# / L# / I#）｜可退让点｜不接受时的红线

风险表每一行必须能指回上述某条修改句。级别：

• 红线：不改则建议不签或整体停止（保本付息、无证收预付款、概不退款+人身自负+禁止投诉、倒签逃避七日）；
• 必须改：可谈但签署前要落句（第 14 条、主体三统一、退款公式、解释第 9 条其他项、许可附件）；
• 可接受可优化：仍要给句子，不得只标绿。

用户不可接受事项优先写成红线。生存级预付额或个人无限连带且用户拒绝升级：停止“可以签署”建议。

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版本冲突

正文、章程、价目、课表、赠送说明、聊天确认冲突时：

1. 并列 D# / C#，不选对用户有利的一版。
2. 修改句写明冲突项以哪一份为准，或删除冲突句。口头促销与书面不一致：按对消费者有利解释（解释第 8 条、民法典第 498 条），仍须把促销写入可取证文本。
3. 不得在意见里悄悄采用有利版本并称“合同已明确”。

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MCP 降级

工具	级别	不可用时
search_law	required（法律结论）	不拒跑；主体、版本、一次性/预付定性、格式条款摘录、第 14 条修改句草稿、删除概不退款草稿继续；效力、七日是否法定、第 9 条是否无效、十五日、30 日公告等法律结论字段停止
search_practiced	optional	继续文本审查
search_template	optional	手写修改建议，不粘贴示范文本充作本约

法律结论无核验引文则该字段停止，不把记忆条号写成已核验。不得把记忆中的“服务当然七日无理由退货”、解释第 7 条冷静期或咨询固定节约补进本类型默认路径。

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