来源：法务之家
发布日期：2025年10月24日
重要通知: 自2025年10月26日起，律师持调查令办理协查业务时， 须由调查令上载明的全部律师同时到场办理(开具几位，到访几位) 。如实际到场律师人数、姓名与调查令载明人数、姓名不符，我单位将不予受理，敬请理解与配合。
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作为外地律师，不想亲自到场的，支付宝调查令以后只能开具一位杭州律师了，不能开具两位律师，否则需要两位律师一起到场。提醒大家注意！
此前，9月24日蚂蚁智安安全技术（上海）有限公司“协查中心”发布更名公告。
蚂蚁集团旗下支付宝(中国)网络技术有限公司【支付牌照公司】和支付宝(杭州)信息技术有限公司两家公司已进行更名。自2025年9月19日起，【支付宝(中国)网络技术有限公司】(原公司名)将更名为【 支付宝支付科技有限公司 】(现公司名)，【支付宝(杭州)信息技术有限公司】(原公司名)将更名为【 支付宝(杭州)数字服务技术有限公司 】(现公司名)。
为确保司法协查业务的有序开展，现公告事项如下:
1.请携带以现公司名为抬头的法律文书来我司办理协查业务;
2.以原公司名为抬头的法律文书可并行使用;
3.自2025年9月26日起，回函将统一加盖新公章，以原公司名为抬头的协查回函会一并附加变更说明。
法务之家附流程：
支付宝
01
调查取证
-
调查内容：
支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；
支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
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注意：
1)不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；
2)一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。
02
办理方式及注意事项
律师现场办理
-
律师携带调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。
-
接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团A空间。 (注：需要两位律师到场)
-
基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令 (调查令由律师向法院申请)
法院调查令抬头：支付宝支付科技有限公司
-
注意事项
(1)淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相关证据材料，需分别开具调查令。
(2)调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请使用姓名+身份证号+调查开始时间+调查结束时间的格式表述。每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并提供。
(3)交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日或指定时间段，请务必注明。
(4)调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令律师，请在律师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。通常自收件之日起 1 个月内出证。
(5)预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。
03
法院 “司法专递”发函查询
- 所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
- 地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969 号 4 号小邮局
- 邮箱： alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com (补充材料需要)
- 电话： 0571-86564763
04
法官现场办理
- 要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证(最高院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带复印件，更有助于提高效率。
- 方式：工作人员向安保人员出示工作证
- 时间：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30
05
第二协助执行
协助方式
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来函：请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄资料。
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局
收件对象：蚂蚁集团协查中心
联系方式：0571-86564763
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来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件
接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号蚂蚁 A 空间东门1号楼大安全接待中心。
联系电话：0571-86564763
工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30
所需材料
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查询：介绍信+法官工作证复印件+加盖法院公章
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冻结：裁定书原件+协助冻结通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
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扣划：裁定书原件+协助扣划通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
-
公司抬头：支付宝支付科技有限公司
若查询，冻结，扣划全部需要，请提供以上所有资料。
联系电话
- 阿里协查专线： 0571－86561851 ，法院可咨询协查进展。
- 阿里法院专线： 0571－28122672 ，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
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