《今晚30分》|“影院‘装修’让顾客去别家 储值用户只能‘被迫转院’吗?”岳婷律师接受采访

来源：北京岳成律师事务所

发布日期：2026年04月07日    

2026年4月5日， 大庆电视台《今晚30分》栏目采访北京岳成律师事务所大庆分所主任岳婷律师。岳律师就“ 影院‘装修’让顾客去别家 储值用户只能‘被迫转院’吗? ”进行法律评论。

内容简介

李女士在某影城充值消费卡后发现其以“装修”为由暂停营业，要求消费者前往另一家电影院消费。李女士表示，如果影城装修后能恢复营业，她可以等待；但如果影城关闭，则要求退还卡内余额。那么，消费者是否有权拒绝前往其他影城，并要求退还卡内剩余款项呢？

岳婷律师表示，李女士向影城储值，双方形成了预付式消费合同关系。影城单方面暂停营业，要求消费者到距离较远的其他影城消费，属于擅自变更服务地点，给消费者造成了明显不便，消费者有权拒绝。李女士可以选择等待影城恢复营业，也可以直接要求退还卡内剩余的全部款项。